Conditions générales de ventes /

1.Généralités


« Le Client » désigne la personne physique ou morale au nom et pour le compte de laquelle « Le Prestataire » graphiste motion designer assure les prestations de services définies au Contrat.
« Le Prestataire » désigne Romain Wagner EI (Entrepreneur Individuel) – Réalisateur et motion designer indépendant sous le numéro SIRET 79383341900039 , dont le siège social se situe au 197 rue de Noisy le Sec, 93260 Les Lilas. Email : rom1wagner@gmail.com / Téléphone : 06.58.09.20.67 Site web : https://romainwagner.com

 

 

 


2. Champ D’application


Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations de services réalisées auprès du Client, quelles que soient les clauses ou autres informations pouvant figurer sur les documents transmis au client, sur lesquelles les présentes conditions générales prévalent.


Les conditions générales peuvent être modifiées par le Prestataire.
Il revient au client de s’assurer de leur contenu au moment de la conclusion de tout contrat avec le Prestataire.
Toute dérogation aux présentes Conditions Générales devra le cas échéant, faire l’objet d’un accord exprès du Prestataire.

 

 

 


3. Définition


Il sera convenu pour le présent accord qu’à chaque fois qu’ils seront utilisés dans le corps des présentes, les termes ci-dessous auront la définition suivante :

 

  • PRESTATION : désigne l’ensemble des services proposés par le Prestataire qui comprend différents types de travaux :


- La réalisation, qu’il s’agisse de tournage, de clips musicaux, de captations de spectacles vivants ou musicaux, de films d’entreprises et institutionnels, de films événementiels, de films publicitaires, ou de court-métrage.


- Le montage vidéo, qui comprend le montage, compositing et autre VFX, ainsi que l’étalonnage visuel et montage sonore. Direction artistique, qui comprend la création d’une direction artistique, de storyboard, ou éléments graphique à reproduire comme les templates.


- Le motion design, qui comprend la réalisation de motion design, animation 2D et/ou 3D, habillage graphique animée,

 

  • PRODUIT : désigne le résultat de la PRESTATION, quelle qu’elle soit. Le PRODUIT FINAL est le produit livré par le  PRESTATAIRE au CLIENT après les dernières modifications.
     

  • PRIX : somme prévisionnelle fixée sur le Devis, pouvant être modifiée par accord commun entre le PRESTATAIRE et le CLIENT.
     

  • PRIX TOTAL : somme définitive indiquée sur la Facture et due par le CLIENT.
     

 


4. Objet


Les présentes conditions générales visent à encadrer la commande par le CLIENT d’une des PRESTATIONS du PRESTATAIRE ainsi que la remise du PRODUIT par le PRESTATAIRE au CLIENT via un SUPPORT.
 

Les présentes s’appliquent à toutes les PRESTATIONS réalisées par le PRESTATAIRE pour le CLIENT.
Le PRESTATAIRE et le CLIENT restent indépendants, le CLIENT ne pouvant prétendre à aucune exclusivité

 

Les présentes complètent les informations présentent sur le Bon de Commande/Devis relativement à la précision des PRESTATIONS commandées par le CLIENT, ou encore des modalités spécifiques de paiement.
 

Le CLIENT s’engage à prendre connaissance des présentes avant toute commande.
 

 

 


5. Commandes
 

5.1 Modalités de passation d’une commande
 

La commande est matérialisée par l’envoi d’un exemplaire du présent contrat par voie électronique avec le bon de commande (intégrant le Devis) annexé, dument signé et complété par le Client.


Le délai de validité des bons de commande émis par le Prestataire est de cinq semaines. Au-delà de ce délai le Prestataire se réserve le droit de modifier les modalités d’exécution des prestations de services initialement proposées. Un nouveau devis sera, le cas échéant, envoyé au client.


La signature par le Client du devis de commande et des présentes CGV, accompagnés du paiement du prix convenu entre les parties (cf. Article 9) valent acceptation des présentes conditions générales. Sont seules valables les commandes adressées à l’aide des documents établis par le Prestataire.


Les éventuelles modifications de la Commande ou prestations supplémentaires demandées par le client donneront lieu à l’établissement par le Prestataire d’un nouveau bon de commande, signé par le client, qui ne portera pas atteinte aux conventions déjà conclues, sauf mention expresse.


5.2 Etablissement d’un Cahier des charges


Les demandes du CLIENT doivent être fixées par écrit afin de permettre au PRESTATAIRE d’émettre un devis. A défaut pour le Client d’avoir apporté toutes les informations requises, le devis émis sera formalisé selon une fourchette budgétaire.
Le devis pourra être modifié par le PRESTATAIRE si de nouvelles demandes ou informations complémentaires viennent s’ajouter à la suite de l’émission d’un premier devis.


Avant établissement du Devis, le CLIENT devra préciser les délais de livraison. Un accord sera convenu entre les parties sur les différentes étapes de validation dans un rétroplanning et le détail des opérations nécessaires à la PRESTATION.
 


5.3 Etablissement du Bon de Commande / Devis


Après réception des demandes du Client, le PRESTATAIRE établit un Devis.
Le Devis contient les précisions suivantes :


– Les différentes options discutées entre le CLIENT et le PRESTATAIRE, tel que par exemple la la durée du film final, le nombre de déclinaison, la technique utilisée et le travail à réaliser (ex: 1 film en motion design de 2m30s).


– Le prix et le nombre de jours nécessaire pour la réalisation de la PRESTATION correspondant à la demand du CLIENT,
– le cadre matériel(prix) et temporel(durée/délais) de la réalisation du PRODUIT,


– L’éventuelle souscription à une des options mentionnées dans les présentes
– et tout autre sujet discuté auparavant entre le CLIENT et le PRESTATAIRE.
 

5.4 Réalisation de l’accord
 

La réception par le PRESTATAIRE d’un des exemplaires du Bon de Commande/Devis, daté et signé par le CLIENT avec la mention manuscrite « Bon pour accord » marque l’engagement ferme et définitif du CLIENT.
 

Le CLIENT est libre d’annuler sa commande après la signature du Bon de Commande dans un délai de quinze jours, mais l’acompte versé par lui (article 9) ne lui sera pas remboursé, les prestations du Prestataire commençant dès le lendemain de la réception du bon de commande signé par le CLIENT.
 

En cas d’annulation de la commande, les frais déjà engagés par le PRESTATAIRE entre la signature du Bon de Commande et cette rupture, notamment, et sans que cette liste soit exhaustive, la location de matériel, la mobilisation de main d’œuvre ou autre défraiements, restent à la charge du CLIENT.




6. Réalisation de la prestation


6.1 Obligations du Prestataire
 

Le PRESTATAIRE commence l’exécution de sa PRESTATION à compter de la réception du Bon de Commande/Devis signé tel que prévu à l’article 5.4.


Le PRESTATAIRE présentera au CLIENT une maquette / storyboard de la future PRESTATION afin que ce dernier puisse apporter des précisions, éventuellement par l’apport de médias au PRESTATAIRE via un SUPPORT, dans le délai prévu au bon de commande, sauf dans les cas énoncés à l’article 8.


Le Prestataire réalisera les dites Prestations et mettra à disposition le PRODUIT dans le délai convenu entre les parties lors de l’établissement du Devis.
Ce délai ne constitue pas un délai de rigueur et le PRESTATAIRE ne pourra voir sa responsabilité engagée à ce titre.


Par ailleurs, tout retard imputable au Client (acceptation tardive du Bon de Commande, informations incomplètes du client, etc.) entraînera automatiquement un report des délais annoncés par le PRESTATAIRE pour une même durée ou une durée plus longue. Il en sera de même, de manière générale, pour tout fait du Client ne permettant pas au PRESTATAIRE d’exécuter les Prestations demandées.


Le planning peut être modifié à tout moment par accord commun entre le CLIENT et le PRESTATAIRE.
Dans le cadre de la réalisation de la Prestation, si la Prestation ou une partie de celle-ci ne pouvait être réalisée par le Prestataire, le Client autorise d’ores et déjà le Prestataire à faire appel à des prestataires externes dont le Prestataire se porte garant.

 


6.2 Obligations du Client


Le CLIENT doit apporter toute information, élément et document nécessaires à la PRESTATION tels que définis dans le rétroplanning et dans les conditions fixées par lui. Il fournit ces éléments au PRESTATAIRE en lui remettant un SUPPORT.


Afin que le PRESTATAIRE puisse réaliser la PRESTATION commandée par le CLIENT, ce dernier s’engage à obtenir les droits à l’image des divers participants et/ou intervenants à la PRESTATION. Si aucun droit à l’image n’a été obtenu par le CLIENT auprès des participants et/ou intervenants, la responsabilité du PRESTATAIRE ne saurait être engagée.


Sauf mention contraire portée sur le devis, le CLIENT s’engage à obtenir les droits de diffusion de toute image, photo, vidéo ou musique fournie au PRESTATAIRE. Si aucun droit de diffusion n’a été obtenu par le CLIENT, la responsabilité du PRESTATAIRE ne saurait être engagée.


Si certains des participants et/ou intervenants ne souhaitent pas ou plus accorder leur droit à l’image, le CLIENT s’engage à informer le PRESTATAIRE aussitôt.


Si un tel changement impacte le contenu de la Prestation déjà réalisée et que le Prestataire doit recommencer ou modifier sa Prestation, les frais et honoraires liés à cette modification, retournage éventuel, modification du motion design, remontage de la vidéo, seront à la charge du Client.


Le CLIENT garantit au PRESTATAIRE qu’il détient ou qu’il s’est fait céder ou concéder l’ensemble des droits attachés aux médias qu’il transmet au PRESTATAIRE pour l’utilisation prévue dans le cadre de la PRESTATION et dans la réalisation du PRODUIT et dans son exploitation, et notamment tous droits de marques, droits d’auteur, de dessins et modèles, bases de données etc.
 

 

 


7. Livraison et Vagues des Modifications


Dans le délai convenu entre les parties, un premier exemplaire du PRODUIT sera remis au Client. Ce 1er exemplaire est destiné à servir de base pour les éventuelles modifications que le Client voudrait apporter.


Sauf mention contraire sur le Bon de Commande/Devis, le CLIENT peut donc décider de faire apporter des modifications sur le PRODUIT que lui présente le PRESTATAIRE.


Le nombre des modifications pouvant être demandées par le CLIENT n’est pas limité mais la demande est unique et doit donc regrouper l’ensemble des modifications souhaitées par le CLIENT.
Il est toutefois précisé que le devis peut prévoir des conditions de modifications différentes, auquel cas les dispositions spécifiques prévaudront sur les présentes conditions générales.


Le Client est informé que lesdites modifications ne doivent pas entraîner la réalisation de nouvelles captations d’images par le PRESTATAIRE, un changement de direction artistique, ou tout autre modification qui demanderai au PRESTATAIRE de reprendre le travail depuis le début.


Si le CLIENT souhaite apporter des modifications sur la direction artistique, la structure, apporter de nouveaux éléments non prévu lors de l’établissement du Devis ou des modifications exigeant de nouvelles captations d’images par le PRESTATAIRE, un nouveau Devis sera réalisé, comportant une nouvelle tarification, et devra être signé par le CLIENT.


Le PRESTATAIRE s’engage ensuite à livrer le Produit final dans les délais de livraison fixés dans le rétroplanning déterminé par les deux parties.


Il est rappelé que toute erreur dans les informations données par le CLIENT au PRESTATAIRE qui engendreraient des modifications supplémentaires ne pourra donner lieu à une nouvelle vague de modifications. Si le CLIENT souhaite intégrer ces modifications, un devis distinct sera émis.


Il est par ailleurs entendu que dans l’hypothèse d’une erreur commise par le PRESTATAIRE, toutes les modifications nécessaires à la correction de cette erreur seront apportées.

 

 


8. Responsabilités et Garantie


8.1 Général
 

A défaut de réserves expressément émises par le Client au moment de la réception des Prestations et du recettage, celles-ci seront réputées conformes à la Commande.
Aucune réclamation ne sera postérieurement recevable.


De façon générale, Le PRESTATAIRE ne pourra être tenu responsable que de ses propres fautes prouvées.


En tout état de cause, l’indemnisation de tout préjudice qui aurait été subi par le Client du fait du PRESTATAIRE s’effectuera dans la limite du montant prévu au contrat pour l’exécution des Prestations.


Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à des Dommages et Interets, à retenue, ni à l’annulation des commandes en cours.

 


8.2 Faits du Client


Le PRESTATAIRE s’efforcera de proposer au Client, en fonction des informations et indications fournies par lui, un PRODUIT conforme aux attentes du Client.


Dans la mesure où le PRODUIT est réalisé à la demande, en fonction des informations et indications fournies par le Client, le PRESTATAIRE n’est tenu que d’une obligation de moyen et non d’une obligation de résultat ;


Le PRESTATAIRE ne pouvant en aucun cas être tenu pour responsable de la fourniture de Prestations non-conformes aux attentes du Client qui résulterait des inexactitudes, omissions ou variations des informations et indications fournies par le Client.

 


8.3 Faits du Prestataire
 

8.3.1 Retards


La responsabilité du PRESTATAIRE ne saurait être engagée si le retard a été causé par le retard de ses fournisseurs, le retard du CLIENT dans l’apport des informations et/ou documents conformément au planning ou encore pour toute cause extérieure au PRESTATAIRE (météo, accident, force majeure…).


Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu, ni à des dommages et intérêts, ni à aucune retenue.
 


8.3.2 Altération du support


 

Pour toute remise de médias, il appartient au CLIENT de réaliser au préalable une copie du média concerné.


La responsabilité du PRESTATAIRE relativement à la perte ou la détérioration des SUPPORTS qui lui sont confiés est limitée au remboursement des SUPPORTS vierges.
 


8.3.3 Réclamations et Inexécutions


Toute réclamation de la part du CLIENT relative à la responsabilité du PRESTATAIRE doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception dans les sept jours calendaires suivant la date de l’objet de la réclamation.


Toute inexécution de l’une quelconque des obligations contractuelles par l’une ou par l’autre des parties fonde la résiliation, par le PRESTATAIRE, de la commande du CLIENT, selon les modalités prévues à l’article 12, sans que l’acompte versé par lui ne puisse faire l’objet d’un quelconque remboursement ou d’une compensation.
 

 

 


9. Paiement – Modalités de règlement


Le PRIX et conditions de règlement des prestations sont indiqués sur le Bon de Commande/Devis. Le PRIX est exprimé en hors taxes et en euros.


Sauf mention contraire sur le Bon de Commande, le CLIENT verse au PRESTATAIRE trente pour cent (30%) du PRIX lors de la signature de ce dernier si le budget dépasse les deux mille cinq cent euros (2500€). Le solde, soit la différence entre l’ensemble des acomptes et le PRIX TOTAL sera versé à la livraison finale du PRODUIT après l’apport des modifications.


Sauf mention contraire sur le Bon de Commande/Devis, aucun escompte pour règlement anticipé n’est accordé.


Le paiement par Le CLIENT au PRESTATAIRE doit être réalisé par virement.


En cas de retard de règlement de la part du CLIENT, et après mise en demeure de paiement par courrier recommandé avec accusé de réception, le PRESTATAIRE est libre de suspendre toutes les commandes en cours du CLIENT.


Le CLIENT s’engage à reverser, en plus du PRIX TOTAL, 10% du montant du PRIX TOTAL par mois de retard dans l’exécution du paiement.


Les frais de recouvrement de toute facture impayée seront mis à la charge du Client défaillant.


En tout état de cause, le PRESTATAIRE sera en droit de conserver les acomptes et autres sommes versées, à titre de premiers dommages-intérêts, puis de pénalité.


Le PRESTATAIRE conserve la propriété intégrale et exclusive sur le PRODUIT jusqu’au paiement intégral du CLIENT.


 


10. Conservation des éléments de réalisation du PRODUIT


Sauf mention particulière du Devis ou annexe datée et signée par les parties, l’ensemble des éléments, quelques soit leur forme, établis par le PRESTATAIRE au cours de sa PRESTATION restent la propriété exclusive du PRESTATAIRE.


Sauf mention particulière du Devis ou annexe datée et signée par les parties, ces éléments ne sont conservés que pour une durée de deux ans (2 ans) après la livraison du PRODUIT.


Le CLIENT peut demander au PRESTATAIRE que cette conservation soit prolongée à n’importe quel moment - dans la limite des deux ans après la livraison du PRODUIT. La demande engendra un accord financier entre les parties. L’établissement d’un nouveau Devis pour accord sera établi.


Le CLIENT peut également choisir de faire acquisition de ces éléments. La demande engendra un accord financier entre les parties. L’établissement d’un nouveau Devis pour accord sera établi.
 

 

 


11. Propriété intellectuelle


Le CLIENT utilise le Produit livré par le PRESTATAIRE sous son entière responsabilité.
En conséquence, le PRESTATAIRE ne pourra être tenu pour responsable d’un quelconque préjudice direct ou indirect qui résulterait de l’utilisation du PRODUIT qui pourra en être faite par le CLIENT ou les tiers.


Le PRESTATAIRE ne pourrait également être tenu responsable si l’utilisation du PRODUIT devait contrevenir aux dispositions de la législation française relative au respect de l’ordre public et des bonnes mœurs, ou de toute autre législation étrangère en la matière.


LE PRODUIT étant réalisé selon une demande confirmée par le CLIENT, celui-ci doit s’assurer avant toute exploitation du PRODUIT pour son compte ou pour le compte d’autrui, de sa licéité et de son adéquation avec le but initialement poursuivi.


Le CLIENT s’engage à garantir, indemniser, et relever le PRESTATAIRE de tous frais et préjudices directs et indirects, ainsi que de toutes condamnations qu’il pourrait subir du fait d’une action engagée par les tiers à son encontre résultant de l’utilisation du PRODUIT, réalisé à partir d’éléments transmis par le CLIENT.


Il est par ailleurs rappelé que les PRODUITS réalisés par Le PRESTATAIRE sont protégés par le droit d’auteur et les droits voisins. Le PRESTATAIRE demeure donc titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur toutes ses propositions relatives au PRODUIT, sur le PRODUIT et sur ses PRESTATIONS. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation, sous quelque forme que ce soit, de manière directe ou indirecte, desdites propositions, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du PRESTATAIRE qui peut la conditionner à une contrepartie financière.


Le PRESTATAIRE cède au CLIENT le droit d’utilisation du PRODUIT, uniquement dans le cadre des conditions matérielles et temporelles définies sur le Bon de Commande/Devis.


A défaut de dispositions contraires prévues au devis/Bon de Commande, le PRESTATAIRE concède au CLIENT un droit de diffusion du PRODUIT FINAL sans limite de temps.


Le CLIENT comprend qu’il peut utiliser et diffuser ledit PRODUIT FINAL uniquement tel qu’il lui a été livré par le PRESTATAIRE.
Par conséquent, le CLIENT n’est pas autorisé à modifier le PRODUIT FINAL, ni même à décomposer, diffuser, exploiter séparément des éléments du PRODUIT FINAL.


S’il le souhaite, le CLIENT peut demander au PRESTATAIRE une cession totale ou partielle des droits d’auteur attachés au PRODUIT FINAL. Le PRESTATAIRE émettra alors une proposition financière pour la cession des droits que le CLIENT sera libre d’accepter ou non.


Le PRESTATAIRE demeure quant à lui libre d’utiliser l’ensemble des documents établis pour la PRESTATION, ses propositions relatives au PRODUIT, et de procéder ou de faire procéder à la diffusion d’extraits, dans un cadre uniquement promotionnel, publicitaire et non lucratif.


Cette diffusion peut se faire par n’importe quel moyen du PRESTATAIRE et notamment, sans que cette liste soit exhaustive, via son site internet romainwagner.com ou toute plateforme vidéo de son choix.


Le CLIENT devra impérativement informer le PRESTATAIRE du caractère confidentiel ou secret des éléments du PRODUIT s’il y avait lieu.
Egalement, si l’objet du PRODUIT doit être présenté commercialement ou être maintenu secret jusqu’à une date donnée, le CLIENT doit en informer le PRESTATAIRE qui s’engage à ne pas diffuser le PRODUIT avant la date indiquée par le CLIENT. Passée cette date, peu important que le CLIENT aient effectivement procédé à la diffusion du PRODUIT FINAL, le PRESTATAIRE redevient libre de diffuser et d’exploiter le PRODUIT et ses éléments dans le cadre de son activité, à des fins notamment promotionnelles ou publicitaires.


Le PRESTATAIRE demeure ainsi libre d’utiliser l’ensemble des éléments réalisés pour le PRODUIT. Le PRESTATAIRE s’engage toutefois à ne pas reprendre pour ses autres prestations le même scénario ou assemblage, et à ne pas générer une quelconque confusion avec le PRODUIT final réalisé pour le CLIENT.


Le PRESTATAIRE s’engage par ailleurs à ne pas utiliser les éléments d’identité visuelle et les droits de propriété intellectuelle appartenant au CLIENT et à les extraire le cas échéant du PRODUIT, pour une utilisation distincte de la prestation réalisée pour le CLIENT.


En cas de refus de la part du client d’une utilisation encadrée par les présentes par le PRESTATAIRE des éléments composant le PRODUIT et des extraits de ce dernier, le CLIENT doit adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au PRESTATAIRE en motivant son refus de diffusion.


Les droits sur le PRODUIT demeurant la Propriété du PRESTATAIRE, il appartiendra à ce dernier de décider d’accepter ou non la demande du Client.




12. Modalités de résiliation


Dans l’hypothèse où le Client résilierait la Commande après le délai de quinze jours à compter de la signature du Bon de Commande/Devis, ou, dans l’hypothèse où le PRESTATAIRE serait amené à cesser toute relation contractuelle avec le Client, notamment en cas de non-respect des engagements contractuels du CLIENT, ce dernier sera de plein droit débiteur envers le PRESTATAIRE :


– Soit du montant complémentaire de 40% du PRIX TOTAL si la résiliation intervient avant la première livraison du PRODUIT,


– Soit du solde total si la résiliation intervient entre la première livraison du PRODUIT et la livraison finale du PRODUIT (intégration des modifications).
 

Et ce, déduction faite des sommes déjà perçues et sans préjudice du règlement des débours et de tous autres dommages et intérêts distincts.

 

 

 


13. Confidentialité


Les parties s’engagent réciproquement, tant pendant l’exécution du contrat qu’après, sans durée limitée, à la confidentialité la plus totale, en s’interdisant de divulguer, directement ou indirectement, quelques informations, connaissances ou savoir-faire que ce soient concernant son cocontractant et ses modalités de fonctionnement, auxquels il aurait pu avoir accès dans le cadre de l’exécution de ses prestations, à moins que lesdites informations, connaissances ou savoir‐faire ne soient tombés dans le domaine public ou que leur divulgation soit rendue nécessaire en vertu d’un règlement particulier ou d’une injonction administrative ou judiciaire.
Les parties s’engagent également à faire respecter cette obligation par tous les membres de leurs personnels, chacun se portant fort à l’égard de l’autre.


 

La confidentialité s’applique aussi, selon les mêmes modalités visées au deux alinéas précédents, aux termes des contrats liant les parties.
Par exception, Le Client autorise le PRESTATAIRE à le citer parmi ses références clients dans ces documents commerciaux, quel qu’en soit le support (plaquette, site internet etc.).
 

 

 


14. Cession et transmission du contrat


Le PRESTATAIRE ne pourra céder ou transférer ses obligations nées du contrat conclu avec le Client sans l’accord préalable, exprès et écrit de celui-ci, qui devra lui répondre au plus tard dans les 15 jours suivants la lettre recommandée avec accusé de réception l’informant du projet de cession ou de transfert.

 

Le défaut de réponse du Client dans le délai visé vaudra acceptation de la cession ou du transfert.
Par exception, l’accord du Client ne sera pas requis si le contrat est cédé dans le cadre d’une opération de cession du fonds de commerce du PRESTATAIRE ou de fusion, absorption ou rachat de la société cédante.
 

 

 


15. Dispositions diverses


15.1 Tolérance et modification


Toute tolérance ou renonciation d’une des parties dans l’application de tout ou partie des engagements prévus au contrat, quelles qu’en aient pu être la fréquence et la durée, ne sauraient valoir modification du contrat, ni générer un droit quelconque.

 


15.2 Autonomie des clauses


La nullité ou l’inapplicabilité de l’une quelconque des clauses ne saurait emporter la nullité des autres stipulations qui conserveront leur force et leur portée.

 


15.3 Loi applicable et litige


Les présentes sont soumises au droit français.


En cas litige entre le CLIENT et le PRESTATAIRE, les parties tenteront dans un premier temps de résoudre leur différend par accord amiable en fixant à cette occasion un délai limite pour cette résolution.


A défaut d’accord amiable dans le délai fixé par le CLIENT et le PRESTATAIRE, les parties s’accordent pour donner compétence exclusive aux juridictions d'Île de France.